Politique de confidentialité

Groupe Miracom est responsable des renseignements personnels qu'il détient. Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille au respect de la loi et répond à toute question, demande ou plainte :

Titre

Responsable de la protection des renseignements personnels

Courriel

info@groupemiracom.ca

Téléphone

1 855 339-9543

Poste

Groupe Miracom, 601, avenue du Cénacle, Québec (Québec) G1E 6W4

Objet suggéré

Renseignements personnels

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires aux fins indiquées à la section 3 :

• Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone, sujet et message.
• Évaluation du risque cyber : nom, courriel, entreprise, téléphone, vos réponses au questionnaire et le score de risque calculé à partir de celles-ci.
• Clients : coordonnées des personnes-ressources, renseignements de facturation et informations techniques nécessaires au soutien (demandes de support, interventions, accès à distance).
• Candidatures : curriculum vitae et renseignements transmis à cv@miracom.ca.
• Navigation : les journaux techniques de notre hébergeur (adresse IP, navigateur, page demandée) servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement du site. La mesure d'audience n'est activée qu'avec votre consentement (section 9).

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible (santé, données financières personnelles, etc.) par ce site. Merci de ne pas en inscrire dans les champs libres.

• Répondre à vos demandes d'information ou de soumission;
• Vous transmettre le résultat de l'évaluation et en discuter avec vous;
• Fournir, administrer et facturer nos services lorsque vous êtes client;
• Traiter les demandes de support et les interventions techniques;
• Évaluer les candidatures;
• Assurer la sécurité du site et respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons jamais vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement. Nous ne les vendons pas, ne les louons pas et ne vous inscrivons à aucune infolettre sans votre accord explicite.

Le score de l'évaluation est calculé automatiquement, mais il ne mène à aucune décision prise à votre égard sans intervention humaine. Nous ne faisons aucun profilage.

Lorsque vous remplissez un formulaire, un avis de collecte vous indique, au moment même, à quoi serviront vos renseignements. En envoyant le formulaire, vous consentez à leur utilisation pour cette seule fin. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à info@groupemiracom.ca, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.

Ce site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 14 ans et ne recueille sciemment aucun renseignement les concernant.

Seuls les membres de notre personnel qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions y ont accès. Ils sont liés par une obligation de confidentialité.

Nous faisons aussi appel aux fournisseurs suivants, liés par contrat et qui ne peuvent utiliser vos renseignements qu'à nos fins :

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige ou qu'une autorité compétente l'ordonne.

Comme l'indique le tableau ci-dessus, certains de nos fournisseurs traitent ou hébergent des renseignements à l'extérieur du Québec. Avant de leur en confier, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée (sensibilité des renseignements, finalités, mesures de protection et régime juridique applicable) et nous nous assurons, par contrat, d'une protection adéquate.

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire, puis nous les détruisons de façon sécuritaire ou les anonymisons de manière irréversible :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS) et au repos;
• Authentification multifacteur sur nos systèmes internes;
• Accès limités selon le principe du moindre privilège;
• Journalisation des accès et surveillance continue;
• Sauvegardes chiffrées et procédure de gestion des incidents.

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons promptement la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.

Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire. La mesure d'audience est désactivée par défaut et ne s'active qu'avec votre accord. Vous pouvez changer d'avis en tout temps : Gérer mes témoins. Les détails sont dans notre Politique relative aux témoins.

Vous avez le droit :

• d'accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet;
• de les faire rectifier s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• d'obtenir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
• de demander la cessation de leur diffusion ou leur désindexation;
• de retirer votre consentement;
• d'être informé de la source de vos renseignements et de qui y a accès.

Écrivez au responsable (section 1). Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons par écrit dans un délai de 30 jours, sans frais, sauf pour la transcription ou la reproduction de documents volumineux (vous en serez avisé à l'avance).

Toute plainte concernant le traitement de vos renseignements peut être adressée au responsable (section 1). Elle est consignée, traitée avec diligence et fait l'objet d'une réponse écrite dans les 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Nous mettons cette politique à jour lorsque nos pratiques ou la loi changent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Tout changement important sera annoncé sur ce site.