Politique de confidentialité

Groupe Miracom a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels, conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25).

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos renseignements personnels, vous pouvez le joindre par courriel à info@groupemiracom.ca ou par téléphone au 1 855 339-9543.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont collectés :

• Renseignements d'identification : nom, prénom, titre professionnel et nom de votre entreprise, lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de soumission.
• Coordonnées : adresse courriel professionnelle et numéro de téléphone.
• Renseignements liés à la demande : description de vos besoins TI, informations sur votre parc informatique fournies volontairement dans le cadre d'une soumission ou d'un ticket de support.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, collectées de façon anonymisée à des fins statistiques (voir notre Politique relative aux témoins).
• Candidatures : curriculum vitae et renseignements transmis à cv@miracom.ca dans le cadre d'une candidature à un stage ou à un emploi.

Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de soumission ou d'information;
• Fournir, administrer et facturer nos services TI lorsque vous devenez client;
• Assurer le suivi des billets de support et des interventions techniques;
• Traiter votre candidature à un poste ou à un stage;
• Respecter nos obligations légales et contractuelles, notamment en matière de tenue de dossiers.

Nous n'utilisons jamais vos renseignements à des fins de vente à des tiers, et nous ne vous inscrivons à aucune infolettre sans votre consentement explicite.

En nous transmettant vos renseignements par l'un de nos formulaires, par courriel ou par téléphone, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation aux fins décrites dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.

Vos renseignements ne sont ni vendus ni loués. Ils peuvent être communiqués uniquement :

• à nos employés et sous-traitants autorisés qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions, et qui sont liés par des obligations de confidentialité;
• à des fournisseurs de services technologiques (hébergement, gestion des billets de support) qui offrent des garanties de protection équivalentes aux exigences québécoises;
• lorsque la loi l'exige ou qu'une autorité compétente l'ordonne.

Si des renseignements devaient être communiqués à l'extérieur du Québec, nous procéderions au préalable à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, tel que requis par la Loi 25.

Vos renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites, ou pour la durée exigée par la loi. Au terme de cette période, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés de manière irréversible.

À titre de firme spécialisée en cybersécurité, nous appliquons à nos propres systèmes les mêmes standards que nous recommandons à nos clients :

• Chiffrement des données en transit et au repos;
• Authentification multifacteur sur nos systèmes internes;
• Contrôle des accès selon le principe du moindre privilège;
• Surveillance continue et journalisation des accès;
• Sauvegardes chiffrées et plan de réponse aux incidents de confidentialité.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, tel que l'exige la loi.

Conformément à la loi, vous avez le droit :

• d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de demander leur rectification s'ils sont inexacts;
• de demander la cessation de leur diffusion ou leur désindexation dans certaines circonstances;
• de retirer votre consentement à leur utilisation;
• de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Toute demande d'accès ou de rectification peut être adressée à notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la section 1. Nous y répondrons dans un délai de 30 jours.

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la législation. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.