Services TI
Support informatique 24/7
Un humain au bout du fil, jour et nuit. Pas de boîte vocale, pas de ticket qui traîne.
Une panne n’attend pas les heures ouvrables. Notre centre de support répond en tout temps, avec de vrais techniciens basés au Québec qui règlent votre problème — souvent au premier appel.
Ce que vous obtenez
Réponse rapide garantie
Des délais de réponse encadrés par entente de service (SLA). Votre urgence est traitée en priorité, pas mise en file d’attente.
Techniciens 100 % québécois
Un support dans votre langue, par des gens qui comprennent votre réalité d’affaires et votre région.
Support à distance et sur place
La plupart des problèmes se règlent à distance en quelques minutes. Sinon, un technicien se déplace — nos huit succursales couvrent tout le Québec.
Historique complet et suivi
Chaque demande est documentée. Vous savez toujours où en est votre dossier et ce qui a été fait sur vos systèmes.
Comment ça fonctionne
Un processus simple, transparent et sans engagement jusqu'à votre approbation.
Vous appelez, un humain répond
Décrivez votre problème à un technicien — pas à un robot ni à un menu automatisé.
Diagnostic et intervention immédiate
Prise en main à distance sécurisée ou déplacement sur place selon l’urgence.
Résolution et prévention
Le problème est réglé et documenté, avec des recommandations pour éviter qu’il ne se reproduise.
Prêt à en discuter avec un expert?
Appelez-nous ou demandez votre soumission gratuite — un conseiller vous répond rapidement, sans engagement et sans jargon.
Questions fréquentes
- Avez-vous un vrai support informatique 24/7 au Québec ?
- Oui. Le support Groupe Miracom est assuré par de vrais techniciens québécois, disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans menu automatisé ni centre d’appels offshore.
- Quelle est votre garantie de temps de réponse ?
- Nos ententes de niveau de service (SLA) définissent des délais contractuels selon la criticité de l’incident — urgence critique, dégradation ou demande courante. Ces délais sont mesurés et rapportés chaque mois.
- Puis-je obtenir du support TI sur site et à distance ?
- Absolument. La majorité des incidents sont résolus à distance en quelques minutes. Pour les cas complexes, un technicien Miracom se déplace depuis l’une de nos 8 succursales réparties au Québec.
Parlez à un humain
L'informatique à visage humain. Pas de boîte vocale, pas de menu automatisé — pour une urgence, un audit ou simplement une question TI.
Courriel
info@groupemiracom.ca
Urgence 24/7
1 855 339-9543
Succursales
8 succursales, de Gatineau à Sept-Îles